En el Noroeste casi todo se encarga por recomendación: el primo que sabe de ordenadores, el chico que le hizo la web al bar de la plaza, una empresa de Murcia o alguien que te escribe por Instagram. Cualquiera de ellos puede hacerlo bien. El problema llega cuando, dos años después, quieres cambiar el horario y no sabes quién tiene las claves.
Este artículo no va de precios: eso lo cuento en cómo comparar presupuestos. Va de cómo comprobar a quién se lo encargas y qué pedir por escrito para que la web sea tuya pase lo que pase.
¿Qué hay que mirar antes de encargar la web?
Lo primero es ver trabajos que existan de verdad, abrirlos tú en el móvil y, si puedes, hablar con alguno de esos clientes. Una lista de logotipos no vale lo mismo que una web que puedes abrir ahora mismo y un dueño al que puedes preguntar cómo le fue.
Webs reales, abiertas en tu móvil
Pide enlaces, no capturas. Ábrelos en tu móvil, que es como te van a ver tus clientes, y fíjate en tres cosas: si carga rápido, si encuentras el teléfono sin buscarlo y si los botones y menús funcionan. Si las webs que enseña tienen enlaces rotos o tardan en abrir, la tuya probablemente también.
Negocios parecidos al tuyo, o de la zona
No hace falta que haya trabajado en tu mismo pueblo, pero ayuda que conozca negocios como el tuyo: un taller no necesita lo mismo que un restaurante o una tienda agrícola. Y si ha hecho webs en la comarca, puedes ir a preguntar al propio negocio, que es la referencia más fiable que hay.
Quién va a hacer el trabajo
Pregunta si lo hará la persona con la que hablas o se lo pasa a otro, y quién te atenderá cuando haya un problema. Con un autónomo o un estudio pequeño sueles hablar siempre con la misma persona. Con una empresa grande puede ser distinto, y no pasa nada, pero conviene saberlo antes.
¿Qué preguntas conviene hacer en la primera conversación?
- ¿Me puedes enseñar tres webs que hayas hecho y que estén funcionando ahora?
- ¿A nombre de quién se registra el dominio?
- ¿Tendré las claves del dominio, del alojamiento y de la web?
- ¿Qué tengo que darte yo (textos, fotos, logotipo) y para cuándo?
- ¿Podré cambiar yo el horario, los precios o las fotos, o tengo que pedírtelo?
- Si un día dejamos de trabajar juntos, ¿cómo me llevo la web?
- ¿Qué pasa si se rompe algo después de entregarla?
Una persona seria responde a todas sin rodeos. Si alguna respuesta es «eso ya lo vemos» o «no te preocupes, me encargo yo de todo», pide que te lo concrete.
La pregunta que más problemas evita es la del dominio. Si está registrado a nombre de otra persona, la dirección de tu web no es tuya, aunque la pagues tú.
¿Qué hay que dejar por escrito?
No hace falta un contrato de veinte páginas. Basta un presupuesto o un correo claro que recoja lo que se entrega, de quién es cada cosa y qué pasa después. Lo hablado en el mostrador se olvida; lo escrito, no.
| Qué | Qué debe decir | Por qué importa |
|---|---|---|
| Dominio | Registrado a tu nombre, con tus datos | Si no, la dirección de tu web depende de otra persona |
| Accesos | Que te entregan las claves del dominio, el alojamiento y la web | Para poder cambiar de proveedor o de técnico sin empezar de cero |
| Qué incluye | Las páginas y funciones concretas, una por una | Para que no haya sorpresas al final |
| Qué aportas tú | Textos, fotos y datos, y para cuándo | Es lo que más retrasa una web |
| Plazo | Fecha de entrega y de qué depende | Para saber si el retraso es de alguien o de nadie |
| Después de entregarla | Si hay mantenimiento, qué cubre y qué se cobra aparte | Una web sin mantener se queda vieja y da problemas |
| Herramientas de Google | Search Console, Analytics y la ficha de Google a tu nombre o con tu cuenta como propietaria | Son los datos de tu negocio, no de quien te hace la web |
Desliza la tabla para ver el resto
Cómo elegir, paso a paso
Se hace en una o dos semanas, sin prisa.
Escribe qué quieres que haga la web
Tres o cuatro frases: a quién vendes, qué te preguntan siempre y qué quieres que haga la gente cuando entre (llamar, escribir por WhatsApp, reservar). Con eso cualquier profesional te entiende antes.
Habla con dos o tres personas
Por recomendación, por las webs de negocios de la zona que te gustan o buscando en Google. Pregunta en el propio negocio quién les hizo la web y qué tal.
Abre sus trabajos en el móvil
Comprueba que cargan, que el teléfono se pulsa y que los menús funcionan. Si puedes, llama a alguno de sus clientes.
Haz las mismas preguntas a todos
Así puedes comparar las respuestas, no solo el precio. Apunta quién contesta claro y quién da rodeos.
Pide la propuesta por escrito
Con lo que incluye, lo que aportas tú, el plazo, el dominio a tu nombre y la entrega de las claves.
Al terminar, comprueba que tienes las claves
Entra tú en el dominio, el alojamiento y la web antes de dar el trabajo por cerrado. Guarda los accesos en un sitio seguro.
¿Qué señales deberían hacerte dudar?
- Te garantiza salir el primero en Google. Google dice en su propia guía que nadie puede garantizar el primer puesto.
- No te enseña webs que estén funcionando, solo capturas o diseños.
- Registra el dominio a su nombre «para hacerlo más fácil».
- No te quiere dar las claves, o te dice que no las necesitas.
- No pregunta nada de tu negocio y te ofrece lo mismo que a todos.
- No hay nada por escrito: ni lo que incluye ni el plazo.
¿Es mejor alguien de la zona o una empresa de fuera?
Las dos opciones pueden salir bien. Lo que cambia es el trato: con alguien de la comarca puedes sentarte en persona, enseñarle el negocio y que entienda cómo se busca en Caravaca, Cehegín, Calasparra, Bullas o Moratalla. Una empresa de fuera puede trabajar igual de bien a distancia. Lo que de verdad decide es lo de este artículo: trabajos reales, respuestas claras y todo por escrito.
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