Si tienes un taller, una tienda o un bar en un pueblo, la mayoría de la gente que te busca lo hace desde el móvil y mira primero el mapa. Ahí Google suele enseñar tres negocios, y quien no está entre ellos tiene que esperar a que el cliente pulse «Más lugares», cosa que pocos hacen.
La buena noticia es que en un pueblo hay muchos menos negocios compitiendo por esos tres huecos que en una ciudad. La mala, que con tan pocos datos cualquier fallo en la ficha (una categoría mal elegida, el punto del mapa en la casa de al lado, un horario de hace dos veranos) pesa mucho más.
¿Qué decide quién sale en el mapa?
Google lo explica en su propia ayuda: el orden del mapa depende de tres cosas. La relevancia, es decir, si tu ficha encaja con lo que se busca. La distancia entre tu negocio y quien busca, o el sitio que nombra en la búsqueda. Y la prominencia, que es lo conocido que es tu negocio: reseñas, menciones en otras webs y la propia web.
La distancia no la puedes cambiar. Las otras dos sí, y casi todo lo que sigue sirve para mejorarlas.
¿Qué cambia si el negocio está en un pueblo?
La gente busca con el nombre del pueblo
En la ciudad se busca «taller cerca de mí». En los pueblos es muy habitual buscar «taller Cehegín» o «piensos Caravaca», a veces desde el pueblo de al lado. Para que Google te relacione con esas búsquedas, el nombre del pueblo tiene que estar en tu dirección, en tu web y, con naturalidad, en la descripción de la ficha. Nunca en el nombre del negocio si no forma parte de él: eso va contra las normas de Google y puede costarte la ficha.
Las direcciones rurales se colocan mal
Pedanías, partidas, diseminados o una carretera con kilómetro: son direcciones que Google sitúa mal con frecuencia. Si el punto rojo cae en otra calle o en mitad del campo, la gente llega tarde, llama para preguntar o no llega. Al editar la dirección de la ficha se puede mover el marcador a mano hasta la puerta del negocio, y merece la pena comprobarlo con la vista de satélite.
El horario del pueblo no es el de la ciudad
Horario partido, cierre en las fiestas patronales, horario de temporada en la cosecha o en verano. La ficha permite poner horarios especiales para días concretos. Si alguien va un día de fiesta porque Google decía «abierto» y se encuentra la persiana bajada, lo normal es que no vuelva y, a veces, que lo cuente en una reseña.
Si trabajas a domicilio, el mapa funciona de otra forma
Fontaneros, electricistas, jardineros o cualquiera que vaya a casa del cliente pueden definir una zona de servicio con los pueblos donde trabajan. Si no atiendes al público en tu dirección, por ejemplo porque es tu casa, Google pide ocultarla y mostrar solo la zona. Poner una dirección falsa en cada pueblo para salir en todos está prohibido y es motivo de suspensión.
Los pasos, en orden
De lo que más pesa a lo que menos. Los cuatro primeros se hacen en una tarde.
Reclama y verifica la ficha
Busca tu negocio en Google Maps. Si ya existe, porque la creó un cliente o el dueño anterior, reclámala; si no, créala. Hasta que no está verificada, muchos cambios no se publican.
Elige bien la categoría principal
Es el ajuste que más pesa en la relevancia. Elige la más concreta que describa tu actividad principal («Taller mecánico» y no «Tienda»), y usa las secundarias para lo demás.
Revisa el punto del mapa
Comprueba con la vista de satélite que el marcador está en la puerta. Si no, edita la dirección y muévelo a mano.
Pon el horario real y los festivos del pueblo
El horario de todo el año y, aparte, los días especiales: fiestas patronales, festivos locales y temporadas.
Sube fotos de verdad
La fachada tal y como se ve desde la calle, la entrada, el interior y tu trabajo. La fachada ayuda a que te encuentren al llegar; las demás, a que te elijan.
Pide reseñas a tus clientes de siempre
En un pueblo conoces a tus clientes por su nombre, y eso facilita pedírselo. Basta con mandarles por WhatsApp el enlace directo para dejar la reseña.
Haz que la web diga lo mismo que la ficha
El mismo nombre, dirección y teléfono, el pueblo bien visible y el enlace a la web puesto en la ficha. Google cruza los dos datos y, cuando coinciden, se fía más.
¿Cuenta la web para salir en el mapa?
Una ficha con web suele tener ventaja sobre una sin ella, porque la web es una de las fuentes que Google usa para saber qué haces y dónde. Para un negocio de pueblo basta con que la web diga con claridad a qué te dedicas, en qué pueblo estás y a qué pueblos de alrededor das servicio, escrito como lo dirías hablando.
Lo que no funciona es crear una página por cada pueblo cambiando solo el nombre: para Google son páginas casi iguales y no suman. Es mejor una sola página que hable de la comarca con ejemplos reales, como el trabajo que hiciste en el pueblo de al lado.
En un pueblo, la ficha de Google suele traer más llamadas que la web. Pero la web es la que le confirma a Google lo que dice la ficha, y la que convence a quien duda entre dos negocios.
¿Qué errores veo a menudo en negocios de pueblo?
- Dos fichas para el mismo negocio: una antigua del dueño anterior o creada por un cliente, y otra nueva. Se reparten las reseñas y ninguna destaca.
- La dirección escrita de una forma en la ficha, de otra en la web y de otra en los directorios.
- El horario de verano puesto todo el año, o las fiestas del pueblo sin marcar.
- Fotos de bancos de imágenes en lugar de la fachada y el trabajo reales.
- El nombre del pueblo añadido al nombre del negocio para salir más arriba.
- No contestar a las reseñas. En un pueblo, la gente lee las respuestas con más atención que en una ciudad.
¿Reviso tu ficha y tu web?
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